Verluste in einem Werk sind selten eine große Sache. Es sind viele kleine, wiederkehrende: eine Nominierung, die den morgigen Stillstand nicht kennt, eine Vakuumpumpe, die im Stillstand weiterläuft, ein Wochenplan mit zwei Sortenwechseln zu viel, ein Schnittplan mit einem Prozent mehr Verschnitt als nötig. Jeder Fall ist ein paar Prozent. Niemand hat die Kapazität, ihnen allen jeden Tag nachzugehen.
Das ist die Arbeit, die die Agenten übernehmen. Jeder ist auf eine Verlustquelle geschnitten: Er weiß, welche Systeme er liest, was die Referenz ist und wen er für eine Entscheidung erwähnt. Die Beispiele unten sind die Agenten des Demo-Werks, einer Papierfabrik mit einer Papiermaschine, Stoffaufbereitung und Kraft-Wärme-Kopplung.